1 de octubre de 2016

Envíos – Preguntas y respuestas

reparto Maria Kalas

Estimados clientes,

Como en María Kala`s nos tomamos muy en serio la venta on line, queremos que vuestra experiencia sea perfecta. Por tanto, vamos a responder a una serie de preguntas que nos habéis hecho.

Muchas gracias por la comunicación tan activa que tenéis, para nosotros es muy importante ya que nos ayuda a mejorar día a día. Por lo que si tenéis cualquier sugerencia, crítica o hay algo que nos queráis decir, ¡escribidnos a info@mariakalas.com

  • ¿Cuáles son los portes? ¿Desde qué países se puede comprar?

Vendemos a casi todos los países de Europa:

  1. En la península para compras menores a 50€ el coste de envío es de 4,9€. Para mayores de 50€es gratuito.
  2. Portugal, compras menores a 60€ el coste de envío es de 5,5€. Para mayores de 60€es gratuito.
  3. Para Alemania, Austria, Bélgica, Francia, Italia, Luxemburgo, Mónaco, Países Bajos, Reino Unido (UK) y San Marino compras menores a 200€ el coste de envío es de 9€. Para mayores de 200€es gratuito.
  4. Para Andorra, Dinamarca, Eslovaquia, Eslovenia, Liechtenstein, Polonia, República Checa, Baleares, Islas Canarias y Ceuta y Melilla compras menores a 250€ tienen un coste de envío de 12€. Para mayores de 250€es gratuito.

Para el resto de países aun no tenemos automatizado el sistema, nos pueden contactar por mail y hacer el envío sin problemas!

  •  ¿Qué pasa si una bandeja o plato se rompe?

Tratamos de hacer un embalaje lo más mullido posible para que todos nuestros productos lleguen en perfectas condiciones y a tiempo. Sin embargo, estas cosas pueden pasar, por lo que tenemos asegurados los envíos.

Si pasa, lo que recomendamos es que inmediatamente os pongáis en contacto con nosotros para solucionarlo.

  • ¿Cuánto tarda mi pedido en llegar a casa?

¡Nuestros repartidores van en cohetes! En España tardamos 24H, máximo 2 días en servir donde digáis! Para el resto de Europa tardamos entre 3 y 4 días.

  • ¿Se puede poner una nota en el pedido? ¡Para un regalo por ejemplo! 

¡Sí, hemos pensado en todo! 🙂 Cuando hagáis el pedido hay un campo en el que podéis poner cualquier cosa que nos queráis decir.  Por ejemplo si es un regalo, podemos poner algún mensaje o dedicatoria. O si hace referencia a la entrega nosotros lo tendremos en cuenta.

 

Espero que estas respuestas sirvan para resolver algunas dudas que puedan surgir. Os esperamos en María Kala’s en la Calle Easo 8 en San Sebastian, o en info@mariakalas.com

Saludossss <3

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